Regulamin korzystania ze sklepu internetowego

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy: www.demo.sandex.pl, działający pod adresem: 

Kaktusowa 1b, prowadzony przez Sandex z siedzibą pod adresem Kaktusowa 1b, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP 118-02-02-839, REGON 011939125.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu Internetowego, a także zasady wykonywania tych Umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

2. KONTAKT ZE SKLEPEM INTERNETOWYM

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

1. Adres pocztowy: Sandex, ul.Kaktusowa 1b,05-092 Łomianki
2. Adres poczty elektronicznej: Sandex@sandex.pl
3. Numer telefonu: +48 22 888 92 92

Numer rachunku bankowego: 86 1240 1112 1978 0010 9840 8914

1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresami oraz telefonicznie wskazanymi w niniejszym paragrafie.
2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w dniach/w godzinach: 8:00-08:00.
   
   

3. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o pojęciach wskazanych poniżej, pojęcia te mają następujące znaczenie:

• Formularz Zamówienia - usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu Internetowego, za pośrednictwem której Klient może dokonać zakupu towaru, w szczególności poprzez dodanie towaru do koszyka oraz wybranie warunków Umowy Sprzedaży - w tym sposobu dostawy i płatności.
• Klient - osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 13. rok życia (z zastrzeżeniem, że osoba, która nie ukończyła 18. roku życia, uzyskała zgodę opiekuna prawnego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawiera umowę o świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Konsument - użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący za pośrednictwem Sklepu Internetowego transakcji niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Klienta - spersonalizowane konto Klienta, aktywowane dla Klienta przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta rejestracji w usłudze Konto Klienta.
• Koszyk - część Sklepu Internetowego, w której Klient widzi wybrane przez siebie produkty oraz może modyfikować swój wybór i inne dane.
• Sklep Internetowy - serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresemwww.demo.sandex.plza pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.
• Sprzedawca - podmiot wskazany w ust. 1, który w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej oferuje do sprzedaży Towary za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem transakcji kupna-sprzedaży pomiędzy Sklepem Internetowym a Klientem.
• Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów zawierana przez Klienta za pomocą środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  
  

4. REJESTRACJA I LOGOWANIE

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną. Usługi te polegają na umożliwieniu Klientowi założenia i korzystania z Konta Klienta na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta Klienta. 
3. Klient może dokonać zamówienia Towaru poprzez założenie Konta Klienta albo poprzez podanie danych osobowych i adresu niezbędnych do realizacji zamówienia bez zakładania Konta Klienta.
4. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
5. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres wskazany w § 2.
6. W celu dokończenia procesu rejestracji Konta Klienta, Klient musi zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w procesie rejestracji i oznaczonych jako obowiązkowe.
   
   

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać zamówienia na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.
2. Składając zamówienie Klient zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu zaznaczonego w trakcie składania zamówienia uniemożliwia Klientowi zakup Towarów za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego.
3. Towar zamówiony za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego może być dostarczony na terenie UniiEuropejskiej
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Wiadomość taka powinna zawierać co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
5. Klient, który w trakcie składania zamówienia wybrał płatność z góry, zobowiązany jest do zapłaty ceny oraz kosztów dostawy w terminie14dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku zapłaty w terminie zamówienie zostaje anulowane.
   
   

6. CENY TOWARÓW

1. Ceny towarów prezentowanych na stronach Sklepu Internetowego podawane są w walucie PLN i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie podatki, w tym podatek VAT.
2. Ostateczna i wiążąca cena podana jest w Koszyku, jako suma zamówienia, w chwili złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   
   

7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, które ma zostać dostarczone na adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zostanie zrealizowane w ciągu .3 dni roboczych od dnia:
   - w przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności przy odbiorze - od dnia wysłania przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,
   - w przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności z góry (kartą kredytową lub przelewem natychmiastowym) - od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowo dokonanej płatności przez firmę finansową.
   
   

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej znaczenia gospodarczego/zawodowego (co w szczególności wynika z przedmiotu działalności tej osoby, ogłoszonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Termin do odstąpienia od Umowy jest zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient wyśle oświadczenie listem zwykłym na adres wskazany w § 2 lub na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2.
4. Termin do odstąpienia od Umowy jest zachowany, jeżeli informacja dotycząca wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od Umowy zostanie wysłana przed upływem tego terminu.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient ma obowiązek niezwłocznie zwrócić towar Sprzedawcy, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni na adres wskazany w § 2.
6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu zwrotu płatności, innego niż najtańszy zwykły sposób zwrotu płatności stosowany przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu - w żadnym przypadku Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi opłatami w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej on-line nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w ww. artykule.
    
    

9. REKLAMACJE

1. Umowa Sprzedaży dotyczy produktów Na stronie Sklepu Internetowego znajduje się szczegółowy opis stanu każdego produktu.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi tym samym odpowiedzialność wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r., poz. 1740 ze zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. 556 i następne Kodeksu cywilnego.
3. Reklamację należy składać pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy Sprzedawcy podane w niniejszym Regulaminie lub za pomocą elektronicznego formularza reklamacyjnego, zamieszczonego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego. Zaleca się, aby w reklamacji Klient zawarł: zwięzły opis wady, okoliczności jej wystąpienia, dane dotyczące wystąpienia wady, dane Klienta składającego reklamację oraz żądania Klienta w związku z wadami produktu.
4. Sprzedawca niezwłocznie rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.
   
   

10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady ich stosowania dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl.
2. Klient posiadający status konsumenta może skorzystać z bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia jego indywidualnego sporu między konsumentem, a Sklepem Internetowym, a tym samym może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, między innymi Federacji Konsumentów - adres strony internetowej: http://www.federacja-konsumentow.org.pl.
3. Konsumenci mogą również szukać pomocy w rozwiązaniu swojego indywidualnego sporu lub skargi konsumenckiej w Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich:
4. http://www.konsument.gov.pl
5. Klient będący jednocześnie konsumentem może skorzystać m.in. z następujących możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy konsumentem, a Sklepem Internetowym:
   - prawo do złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między konsumentem a Sklepem Internetowym, w ramach którego strony mogą przedstawić swoje stanowisko w sprawie rozwiązania sporu lub w ramach którego strony mogą przedstawić swoje propozycje rozwiązania sporu,
   - prawo do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
6. Stowarzyszenie Standardów Obrotu jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Zadania Stowarzyszenia Standardów Obrotu w zakresie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz organizacji i prowadzenia stałych sądów polubownych wykonują właściwi Wojewódzcy Inspektorzy Stowarzyszenia Standardów Obrotu.
7. Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Wykaz wszystkich Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich wraz z ich stronami internetowymi opublikowany jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
8. Wykaz wszystkich instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich oraz informacje o sprawach najczęściej rozstrzyganych przez te organizacje znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl.
9. Przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa również punkt kontaktowy ds. pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz internetowy system rozwiązywania sporów konsumenckich. Do jego zadań należy udzielanie pomocy konsumentom w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w szczególności sporów wynikających z zawartych z konsumentami umów transgranicznych.
10. Konsument może skorzystać z platformy internetowej przeznaczonej do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr. 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
11. Europejska platforma ODR ma ułatwić niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów konsumenckich pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z zawartych przez nich umów sprzedaży on-line lub umów o świadczenie usług zawartych pomiędzy konsumentami zamieszkałymi w UE a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE. Link do platformy ODR: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Konsument może skorzystać ze wszystkich dostępnych możliwości pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, o ile obie strony dobrowolnie wyraziły na to zgodę. Sklep Internetowy niniejszym wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów z konsumentami.
    
    

11. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest Sandex.pl Sp.zo.o. z siedzibą w Łomiankach , ul. Kaktusowa1b, 05-092 Łomianki wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejestrowy w XIV Miasta stołecznego Warszawa pod numerem KRS0000986595, prowadzącą działalność gospodarczą pod numerem NIP: 1180202839, REGON:011939125.
2. Podanie danych osobowych przez Klientów Sklepu Internetowego jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie rejestracji uniemożliwia rejestrację i założenie konta oraz złożenie i realizację zamówienia.
3. Sklep Internetowy przetwarza dane osobowe w następujących celach:
   - prawidłowej realizacji Umowy sprzedaży Towarów oraz ich wysyłki, Niepodanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Umowy sprzedaży skutkuje odmową zawarcia Umowy
   - celów marketingowych towarów i usług oferowanych przez Sklep Internetowy, o ile Klient wyraził na to zgodę (przez cele marketingowe rozumie się przesyłanie informacji za pomocą poczty elektronicznej oraz za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych poprzez wiadomości tekstowe zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest udzielona zgoda, a w szczególnych przypadkach - niezbędność do wykonania Umowy Sprzedaży.
5. Każdy Klient, którego dane są przetwarzane przez Sklep Internetowy ma prawo do:
   - żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, przenoszenia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Z tytułu przetwarzania danych przez Sklep Internetowy Klientom przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
   - cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, które są przetwarzane na podstawie wcześniej udzielonej zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wszystkich wcześniejszych czynności przetwarzania danych dokonanych na podstawie zgody.
6. Dane osobowe Klienta przechowywane są do momentu wycofania zgody przez Klienta Sklepu Internetowego.
7. Sklep Internetowy nie przekazuje danych osobowych do państwa trzeciego.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce prywatności i plików cookies.
   
   

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane ze Sklepem Internetowym zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych w zakresie, który może wpłynąć na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem nie krótszym niż 15 dni poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz poprzez przesłanie powiadomienia o zmianie Regulaminu zarejestrowanym Klientom na adres poczty elektronicznej przypisany do ich kont.
3. W przypadku zmiany Regulaminu wszystkie Umowy zawarte i zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu są wykonywane/realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy/złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Zmieniony Regulamin wiąże zarejestrowanego Klienta, który nie zamknął konta w Sklepie Internetowym, jeżeli przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu przesłał jednoznaczne oświadczenie woli na adresy wskazane w §2.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r. poz. 1745 ze zm.), a w przypadku Klientów będących jednocześnie konsumentami - także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje w stosunku do umów zawartych w tym dniu oraz w okresie późniejszym.